2024年宿州“宿事速辦”12345政務(wù)服務(wù)便民熱線話務(wù)員招聘公告

“宿事速辦”12345政務(wù)服務(wù)便民熱線是宿州市政府貼近群眾、傾聽民聲、加強(qiáng)政府與市民的溝通，快速、有效地傳達(dá)民情民意的重要渠道，是集中受理市民咨詢、求助、批評(píng)、投訴、建議等事項(xiàng)，為市民提供綜合性服務(wù)的政府對(duì)外形象窗口。因工作開展需要，特面向社會(huì)公開招聘話務(wù)員若干名，具體如下：

一、招聘原則

1.民主公開原則;

2.公平競爭原則;

3.擇優(yōu)錄用原則;

二、工作內(nèi)容及工作地點(diǎn)

1.工作內(nèi)容：負(fù)責(zé)接聽“宿事速辦”12345政務(wù)服務(wù)便民熱線市民咨詢、求助、批評(píng)、投訴、建議等電話，提供即問即答咨詢服務(wù)、訴求登記轉(zhuǎn)辦、回訪工作。

2.工作地點(diǎn)：宿州市埇橋區(qū)埇上路566號(hào)宿州市政務(wù)服務(wù)中心二樓。

三、任職條件

1.遵紀(jì)守法、品行端正，具有良好的職業(yè)道德，愛崗敬業(yè)，樂觀向上，具有團(tuán)隊(duì)合作精神，無不良記錄等;

2.全日制大專以上學(xué)歷，20-35歲，普通話標(biāo)準(zhǔn)、流利、清晰，有普通話二乙及以上證書優(yōu)先，有政務(wù)服務(wù)熱線工作經(jīng)驗(yàn)的，年齡可適當(dāng)放寬;

3.具有較強(qiáng)的口頭表達(dá)能力及應(yīng)變能力，具有良好的心理承受能力和學(xué)習(xí)能力，熱愛熱線服務(wù)工作，有良好的執(zhí)行力;

4.打字速度不低于80字/分鐘，能熟練使用辦公設(shè)備及軟件;

5.班務(wù)為輪班制，包含大夜班，要求身體健康，接受并能適應(yīng)班務(wù)安排，男性優(yōu)先。

6.能嚴(yán)格遵守保密相關(guān)規(guī)定，保密能力強(qiáng);

7.無涉嫌違法違紀(jì)正在接受審查尚未得出結(jié)論的情形等不適宜聘用的情形;

8.未受過刑事處罰或治安處罰以及紀(jì)律處分;

9.無違反社會(huì)公德、職業(yè)道德、造成不良影響的情形。

四、報(bào)名

1.報(bào)名時(shí)間：2024年9月13日-2024年9月22日

2.報(bào)名方式：填寫報(bào)名表發(fā)至郵箱

309374439@qq.com

3.咨詢電話：19965705364

4.報(bào)名資料：個(gè)人簡歷、身份證、學(xué)歷證書、資格證書等(在面試階段收取復(fù)印件，查驗(yàn)原件)。

報(bào)名表.doc(點(diǎn)擊下載)

五、考試與面試

考核采用筆試+面試+機(jī)試，總分100分，具體事宜電話通知。

筆試(權(quán)重30%)——服務(wù)態(tài)度、用語規(guī)范、宿州市情市貌、行政區(qū)劃、道路交通情況，職能部門權(quán)責(zé)劃分等;

面試(權(quán)重50%)——普通話、服務(wù)意識(shí)、抗壓能力、表達(dá)能力等;

機(jī)試(權(quán)重20%)——打字速度。

六、聘用

1.經(jīng)過考試、面試、資格審查、體檢后，向錄用者發(fā)送錄用通知。試用期2個(gè)月，試用期工資按照轉(zhuǎn)正工資的80%發(fā)放。試用期滿經(jīng)考核合格的人員，與公司簽訂勞動(dòng)合同，試用期考核不合格人員，則不予聘用。

2.在聘用期內(nèi)違紀(jì)違法的、不勝任工作的或嚴(yán)重違反管理制度的予以解聘，人員缺額按總成績排名依次遞補(bǔ)或招錄。轉(zhuǎn)正后應(yīng)發(fā)工資3000-3600元/月(含個(gè)人社保部分)，享有帶薪年假、節(jié)日福利等。

3.錄用人員需按照通知時(shí)間如期報(bào)到，未經(jīng)協(xié)商逾期未報(bào)到視為放棄錄用。

七、其他事項(xiàng)

1.應(yīng)聘人員提交的材料必須真實(shí)、準(zhǔn)確，若弄虛作假，一經(jīng)查實(shí)，即取消聘用資格。對(duì)于違反公開招聘紀(jì)律的應(yīng)聘人員，一律不予錄用。

2.任何組織或個(gè)人以承諾推薦報(bào)名、確認(rèn)招錄為形式的有償服務(wù)均與廣東漢普人力資源有限公司宿州分公司無關(guān)，一經(jīng)查實(shí)取消招錄資格。

廣東漢普人力資源有限公司

宿州分公司

2024年9月13日