2022年阿里巴巴(淮南)熱線客服客服外包人員(第五批)招聘公告

2022-02-08 19:36:55閱讀()淮南公共招聘網(wǎng)
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因工作需要,現(xiàn)面向社會公開招聘阿里巴巴(淮南)熱線客服外包人員招聘共40名,現(xiàn)就有關(guān)招聘信息公告如下:

一、招聘崗位及數(shù)量:

熱線客服40人

二、崗位職責(zé):

1、通過熱線接聽電話形式解決消費者用戶來電咨詢,語言要求普通話,根據(jù)業(yè)務(wù)流程為用戶提供解決方案;

2、處理基礎(chǔ)客戶問題答疑和反饋,維護品牌形象;

3、針對客戶投訴的問題進行有效的處理,給出有效的解決方案。

三、應(yīng)聘條件

1、中專及以上學(xué)歷,19-35周歲;

2、具有良好的溝通協(xié)調(diào)能力,懂計算機操作技能,可接受輪班工作;

3、良好的服務(wù)態(tài)度、溝通表達能力,學(xué)習(xí)能力,思維敏捷,邏輯清晰;

4、良好的情緒管理、抗壓能力強,能夠快速抓住問題核心點,對問題定位判斷準(zhǔn)確。

四、工作地點:淮南市高新區(qū)雙創(chuàng)服務(wù)中心阿里巴巴(淮南)體驗中心。

五、工作時間:早7點-晚1點,8小時輪班制(接受排班),上六休一。

具體班次如下:(7.00-16.00 ,8.00-17.00,9.00-18.00 ,10.00-19.00,11.00-20.00,12.00-21.00,13.00-22.00,14.00-23.00,15.00-24.00,16.00-1.00)

六、晉升渠道:

1、根據(jù)員工個人特質(zhì),提供“管理線+專業(yè)線”雙晉升渠道,為每位員工提供廣闊的學(xué)習(xí)機會和職業(yè)發(fā)展平臺;

2、管理線:一線小二——客服班組長——主管——項目經(jīng)理;

3、專業(yè)線:一線小二——專席+培訓(xùn)/質(zhì)檢/現(xiàn)場調(diào)度專員/專家/經(jīng)理。

七、報名時間:即日起-2022年02月21日

八、聘用及待遇:

1、綜合底薪(無責(zé)底薪+全勤+餐補+班次補貼)+績效,綜合稅前薪資常規(guī)3700-6000元/月(含績效考核部分,績效部分多勞多得);

2、前兩個月培訓(xùn)期另外計算,薪資2000+;

3、入職繳納五險一金,節(jié)假日福利及年終獎;

4、夜班有單獨補貼。

九、報名方式

1.皖信招考網(wǎng)報名:http://wxpta.ahwxhr.com/apply/detail/index.html?id=361

2.電話報名:HR劉女士 13739288502 0551-63438160

HR唐女士 18715070082

安徽皖信人力資源管理有限公司

2022年02月08日


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