2022年宿州市“宿事速辦”12345政務(wù)服務(wù)便民熱線服務(wù)中心招聘公告

根據(jù)工作需要，宿州市“宿事速辦”12345政務(wù)服務(wù)便民熱線服務(wù)中心公開招聘30名工作人員?，F(xiàn)將相關(guān)事宜通告如下：

一、招聘計劃和程序

安徽華榮遠(yuǎn)誠人力資源服務(wù)集團(tuán)有限公司受宿州市“宿事速辦”12345政務(wù)服務(wù)便民熱線服務(wù)中心委托，面向社會公開招聘20名話務(wù)人員，10名督查督辦人員。工作按照報名與資格審查、筆試、面試、體檢、考察和簽訂聘用合同等程序進(jìn)行;本次招聘工作由安徽華榮遠(yuǎn)誠人力資源服務(wù)集團(tuán)有限公司組織實施。

二、報名人員基本條件

(一)、基本條件

1、政治素質(zhì)好，組織紀(jì)律性強，堅持全心全意為人民服務(wù)的宗旨，愛崗敬業(yè)，樂于奉獻(xiàn)，具有較強的事業(yè)心和責(zé)任感，執(zhí)行力強;

2、全日制大專及以上學(xué)歷，專業(yè)不限;(中文、計算機信息技術(shù)、新聞學(xué)、視頻制作等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先)

3、了解大政方針、政府部門職責(zé)及分工、宿州市情、市貌、行政區(qū)劃、道路交通情況、12345熱線平臺受理范圍內(nèi)的相關(guān)政策和業(yè)務(wù)知識;

4、具備良好的溝通、理解、抗壓能力和吃苦耐勞精神，普通話標(biāo)準(zhǔn)、流暢、清晰，良好的文字編輯、口頭表達(dá)、組織協(xié)調(diào)能力。有從事電話客服工作經(jīng)驗者及有較強文字功底、寫作能力者優(yōu)先;話務(wù)人員需能適應(yīng)24小時輪班工作;

5、熟悉計算機操作，同步錄入每分鐘40字以上;

6、男女不限(督查督辦崗位需經(jīng)常外出適合男性)，年齡18周歲至35周歲(1987年1月10日至2004年1月10日期間出生);

7、身體健康、具備履行崗位職責(zé)所需的身體條件和心理素質(zhì)。

(二)、有下列情形的人員，不得報考：

1、曾因犯罪受過刑事處罰，或涉嫌違法犯罪正在接受調(diào)查的人員;

2、有個人不良信用記錄的，被依法列為失信聯(lián)合懲戒對象的;

3、因吸毒、嫖娼、賭博受到治安處罰的;

4、經(jīng)政府人力資源社會保障部門認(rèn)定具有考試違紀(jì)行為且在?？计趦?nèi)的人員;

5、現(xiàn)役軍人，在讀的全日制普通高校學(xué)生;

6、法律規(guī)定不得參加報考的其他情形的人員。

三、報名和資格初審

本次報名采取線上網(wǎng)絡(luò)報名的方式，報名郵箱：1764696910@qq.com

報名時間：2022年1月11日至2022年1月19日截止(咨詢時間上午8:30—11:30，下午14:30—17:30，周末、節(jié)假日除外)

聯(lián)系人：辦公室：0551-65133056

敖經(jīng)理：13063422478

喻經(jīng)理：15056071257

報名費用：100元/人，資格初審?fù)ㄟ^后發(fā)放準(zhǔn)考證時收取。

報名材料：身份證、畢業(yè)證、學(xué)歷證書、專業(yè)資格證和據(jù)實填寫的應(yīng)聘登記表(見附件一)，將以上材料掃描上傳，發(fā)送至報名郵箱，郵件發(fā)送時請備注標(biāo)題“宿事速辦”12345熱線報名+本人姓名。

資格審查：報考人員提交的報考信息應(yīng)當(dāng)真實、準(zhǔn)確。提供虛假報考信息的，一經(jīng)查實，取消考試資格。對偽造、變造有關(guān)證件、材料、信息，騙取考試資格的，取消聘用資格，并按有關(guān)法律法規(guī)給予處罰。

疫情防控要求：報名時認(rèn)真閱讀《考試期間疫情防控須知》(見附件二)，領(lǐng)取準(zhǔn)考證時現(xiàn)場簽署《健康申明卡及個人疫情防控承諾書》(見附件三)，并按要求落實防護(hù)措施，服從工作人員安排，主動配合做好報名疫情防控工作。

四、考試

對應(yīng)聘人員資格初審，確定參加考試人選，對符合要求的人員進(jìn)行通知，收取報名費，發(fā)放準(zhǔn)考證，考生憑準(zhǔn)考證和第二代身份證參加考試?？荚嚥扇」P試、面試相結(jié)合的方式進(jìn)行，先筆試后面試。

(一)、筆試(試卷成績100分，占總成績的50%)

1、筆試內(nèi)容

筆試主要內(nèi)容：時事政治、宿州市情、市貌、行政區(qū)劃、道路交通，政府部門職責(zé)分工， 12345政務(wù)服務(wù)便民熱線工作職責(zé)，法律法規(guī)基礎(chǔ)知識、計算機基礎(chǔ)知識、服務(wù)禮儀和材料寫作，實行閉卷考試。筆試滿分為100分。本次考試不指定考試輔導(dǎo)用書，招聘單位不舉辦也不委托任何機構(gòu)舉辦考試輔導(dǎo)培訓(xùn)班。

2、筆試時間和地點：待定

(二)面試(成績100分，占總成績的50%)

根據(jù)筆試情況按一定比例選擇人員進(jìn)入面試，面試時間地點另行通知。面試采取結(jié)構(gòu)化面試方式，面試不分專業(yè)。面試主要內(nèi)容：測試普通話水平、形象氣質(zhì)、儀容儀表、應(yīng)對突發(fā)事件處理能力、組織協(xié)調(diào)能力、有無具備良好的團(tuán)隊精神、法律法規(guī)和責(zé)任心及溝通能力等。

(三)考試總成績

考生考試總成績以百分計。計算考生考試總成績時，按照筆試和面試成績所占比例先折合后再進(jìn)行匯總，保留小數(shù)點后兩位。

五、體檢

面試結(jié)束后，按照招聘名額1：1比例由高分到低分確定體檢人員。如總成績出現(xiàn)并列，按面試成績從高分到低分確定進(jìn)入體檢人員。體檢標(biāo)準(zhǔn)參照《國家公務(wù)員錄用體檢通用標(biāo)準(zhǔn)》執(zhí)行。缺檢或體檢不合格者取消聘用資格，按考試總成績從高分到低分依次等額遞補。

六、考察

由安徽華榮遠(yuǎn)誠人力資源服務(wù)集團(tuán)有限公司組織對體檢合格者進(jìn)行考察，考察合格者即列入擬聘用人員名單。

七、公示

確定擬聘用人員，在安徽公共招聘網(wǎng)進(jìn)行公示。(http://www.ahggzp.gov.cn/)

八、簽約聘用

應(yīng)聘人員實行 2個月的試用考核期。試用期滿經(jīng)考核合格的人員，與安徽華榮遠(yuǎn)誠人力資源服務(wù)集團(tuán)有限公司簽訂勞動合同，試用期考核不合格人員，將與其解除勞動關(guān)系。在聘用期內(nèi)違紀(jì)違法的、不勝任工作的或嚴(yán)重違反管理制度的予以解聘，人員缺額按總成績排名依次遞補或招錄。

九、工資、福利待遇、工作時間和職責(zé)

(一)、人員工資及福利

試用期工資1800元/月。試用期合格后正式聘用，正式聘用工資及福利待遇參照市政府核定的行政事業(yè)單位輔助人員標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行，另有年休、節(jié)日福利等。

(二)工作職責(zé)

1、負(fù)責(zé)接聽和登記市民、企業(yè)相關(guān)的合理訴求，同時提供即問即答咨詢服務(wù);

2、負(fù)責(zé)轉(zhuǎn)辦、審核、督辦及回訪等工作;

3、負(fù)責(zé)日常材料及文件的寫作;

4、負(fù)責(zé)信息技術(shù)、視頻制作的處理。

十、其他事項

此次招聘工作最終解釋權(quán)歸安徽華榮遠(yuǎn)誠人力資源服務(wù)集團(tuán)有限公司所有。

安徽華榮遠(yuǎn)誠人力資源服務(wù)集團(tuán)有限公司

2022年1月10日

附件列表

1. 應(yīng)聘登記表.docx

2. 考試期間疫情防控須知.doc

3. 考生健康申明卡及個人疫情承諾書.doc