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公司簡(jiǎn)介
阿里巴巴淮南站客服中心,于2021年10月正式開(kāi)展運(yùn)營(yíng),中心容量400余人。項(xiàng)目主要承接商家域(天貓、淘寶等)在線服務(wù)??头ㄟ^(guò)在線工具提供進(jìn)線咨詢(xún)服務(wù),根據(jù)業(yè)務(wù)流程為客戶提供解決方案及滿意的服務(wù)!我們中心用數(shù)字服務(wù)業(yè)人才+實(shí)踐結(jié)合的培訓(xùn),帶動(dòng)市(縣)中青年在家門(mén)口實(shí)現(xiàn)數(shù)字化就業(yè)的創(chuàng)新模式。
人力資源合作商簡(jiǎn)介
安徽皖信人力資源管理有限公司是安徽省人力資源服務(wù)骨干企業(yè),是安徽省較早開(kāi)展人力資源外包服務(wù)企業(yè)和人力資源外包行業(yè)的企業(yè),注冊(cè)資本為壹億圓整,先后通過(guò)ISO9001質(zhì)量管理體系認(rèn)證、ISO27001信息安全管理體系認(rèn)證、ISO14001環(huán)境管理體系認(rèn)證以及ISO18001職業(yè)健康與安全管理體系認(rèn)證。公司憑借專(zhuān)業(yè)的服務(wù)團(tuán)隊(duì),深化服務(wù)內(nèi)容、擴(kuò)大服務(wù)區(qū)域,致力于向客戶提供高品質(zhì)的人事外包、勞務(wù)派遣、業(yè)務(wù)外包及獵頭等服務(wù)。 皖信憑借優(yōu)質(zhì)的管理和業(yè)界信譽(yù),榮獲“安徽省十強(qiáng)人力資源服務(wù)機(jī)構(gòu)”、“合肥市勞動(dòng)保障誠(chéng)信示范單位”、“安徽省勞動(dòng)保障誠(chéng)信示范單位”,并在 2013 年、2015 年、2017 年、2019 年連續(xù)四次獲得安徽省人社廳授予的“AAA 信用等級(jí)人力資源服務(wù)機(jī)構(gòu)”稱(chēng)號(hào)。
在這里,開(kāi)放的辦公氛圍,舒適的人文關(guān)懷,助您集聚智慧能量,達(dá)成高效業(yè)績(jī)!
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招聘崗位
一、招聘崗位及數(shù)量:
l 熱線客服40人
二、崗位職責(zé):
l 通過(guò)熱線接聽(tīng)電話形式解決消費(fèi)者用戶來(lái)電咨詢(xún),語(yǔ)言要求普通話,根據(jù)業(yè)務(wù)流程為用戶提供解決方案;
l 處理基礎(chǔ)客戶問(wèn)題答疑和反饋,維護(hù)品牌形象;
l 針對(duì)客戶投訴的問(wèn)題進(jìn)行有效的處理,給出有效的解決方案。
三、應(yīng)聘條件
l 中專(zhuān)及以上學(xué)歷,19-35周歲;
l 具有良好的溝通協(xié)調(diào)能力,懂計(jì)算機(jī)操作技能,可接受輪班工作;
l 良好的服務(wù)態(tài)度、溝通表達(dá)能力,學(xué)習(xí)能力,思維敏捷,邏輯清晰;
l 良好的情緒管理、抗壓能力強(qiáng),能夠快速抓住問(wèn)題核心點(diǎn),對(duì)問(wèn)題定位判斷準(zhǔn)確。
四、工作地點(diǎn):
淮南市高新區(qū)雙創(chuàng)服務(wù)中心阿里巴巴(淮南)體驗(yàn)中心。
五、工作時(shí)間:
早7點(diǎn)-晚1點(diǎn),8小時(shí)輪班制(接受排班),上六休一。
具體班次如下:(7.00-16.00 ,8.00-17.00,9.00-18.00 ,10.00-19.00,11.00-20.00,12.00-21.00,13.00-22.00,14.00-23.00,15.00-24.00,16.00-1.00)
六、晉升渠道:
l 根據(jù)員工個(gè)人特質(zhì),提供“管理線+專(zhuān)業(yè)線”雙晉升渠道,為每位員工提供廣闊的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)和職業(yè)發(fā)展平臺(tái);
l 管理線:一線小二——客服班組長(zhǎng)——主管——項(xiàng)目經(jīng)理;
l 專(zhuān)業(yè)線:一線小二——專(zhuān)席+培訓(xùn)/質(zhì)檢/現(xiàn)場(chǎng)調(diào)度專(zhuān)員/專(zhuān)家/經(jīng)理。
七、報(bào)名時(shí)間:
即日起-2021年11月20日
八、聘用及待遇:
l 綜合底薪(無(wú)責(zé)底薪+全勤+餐補(bǔ)+班次補(bǔ)貼)+績(jī)效,綜合稅前薪資常規(guī)3700-6000元/月(含績(jī)效考核部分,績(jī)效部分多勞多得);
l 前兩個(gè)月培訓(xùn)期另外計(jì)算,薪資2000+;
l 入職繳納五險(xiǎn)一金,節(jié)假日福利及年終獎(jiǎng);
l 提供住宿;
l 夜班有單獨(dú)補(bǔ)貼。
工作環(huán)境
報(bào)名方式
1.微信報(bào)名:掃碼添加HR微信,發(fā)送簡(jiǎn)歷。
電話報(bào)名:
HR阮女士 15155181693 0551-63438552
HR潘先生 17358032668
安徽皖信人力資源管理有限公司
2021年11月11日
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