2023年葫蘆島市12345政務(wù)服務(wù)中心熱線話務(wù)員招聘公告

根據(jù)我市12345熱線工作需要，現(xiàn)面向社會(huì)公開(kāi)招聘40名話務(wù)人員，現(xiàn)將有關(guān)事項(xiàng)公告如下：

一、崗位職責(zé)

通過(guò)電話方式受理企業(yè)、群眾涉及經(jīng)濟(jì)調(diào)節(jié)、市場(chǎng)監(jiān)督、社會(huì)管理、公共服務(wù)、生態(tài)環(huán)境保護(hù)等領(lǐng)域的咨詢、求助、投訴、舉報(bào)和意見(jiàn)建議等訴求，及時(shí)回復(fù)企業(yè)、群眾訴求等。

二、崗位要求

1.國(guó)家教育行政主管部門承認(rèn)的全日制普通高等院校?？萍耙陨蠈W(xué)歷(大專以上);

2.普通話標(biāo)準(zhǔn)、流利(話務(wù)類崗位具備普通話二級(jí)甲等以上資格證書者優(yōu)先)，有較強(qiáng)的語(yǔ)言組織和表達(dá)能力，有良好的服務(wù)意識(shí);

3. 能夠熟練掌握office辦公軟件的使用，漢字錄入速度60字/分鐘以上(含60字)，上崗前需參加測(cè)試，合格者方能上崗;

4.具有服務(wù)窗口1年以上工作經(jīng)歷者同等條件下優(yōu)先;具有社會(huì)各類服務(wù)熱線工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。

三、報(bào)名條件

1.具有中華人民共和國(guó)國(guó)籍;

2.遵紀(jì)守法、誠(chéng)實(shí)守信、身體健康;

3.熱愛(ài)社會(huì)公益事業(yè)，具有忠誠(chéng)、奉獻(xiàn)、吃苦耐勞精神，保守工作秘密，紀(jì)律觀念較強(qiáng)，服從分配;4.年齡在18周歲以上，40周歲以下。

具有下列情況之一的人員不得報(bào)名：

1.曾經(jīng)受過(guò)刑事處罰或近五年內(nèi)受過(guò)治安處罰的;

2.涉嫌違法違紀(jì)正在接受審查、調(diào)查尚未作出結(jié)論的，受違紀(jì)處分在處分期內(nèi)的;

3.被開(kāi)除公職的、被依法列為失信聯(lián)合懲戒對(duì)象的;

4.曾參加過(guò)邪教組織和其他非法組織或者帶有黑惡社會(huì)性質(zhì)組織的;

5.有其他不適宜報(bào)考情形的。

四、工作時(shí)間和地點(diǎn)

輪班制，每月1—3個(gè)大夜班(時(shí)間為晚上18:30--次日早晨8:00)。工作地點(diǎn)：葫蘆島市龍港區(qū)龍灣大街23號(hào)葫蘆島智慧城市管理指揮中心(原聯(lián)通公司辦公樓二樓)。

五、薪酬福利

1.話務(wù)員實(shí)習(xí)期為1個(gè)月，實(shí)習(xí)期內(nèi)接受崗前培訓(xùn);

2.實(shí)習(xí)期滿考評(píng)合格后簽訂勞動(dòng)合同。工資實(shí)行“基本工資+績(jī)效工資”管理制度，平均實(shí)發(fā)工資約為1900元/月，享受“五險(xiǎn)一金”。

六、招聘流程

(一)發(fā)布公告2023年2月3日至2月10日通過(guò)葫蘆島市政務(wù)服務(wù)網(wǎng)(http://zwfw.hld.gov.cn/hldzwdt/epointzwmhwz/pages/default/index)向社會(huì)公開(kāi)發(fā)布招聘信息。

(二)線上報(bào)名所需材料

1.《葫蘆島市12345熱線話務(wù)員應(yīng)聘登記表》，在葫蘆島市政務(wù)服務(wù)網(wǎng)下載(見(jiàn)附件);

2.居民身份證、畢業(yè)證書(電子圖片格式);

3.近期1寸正面免冠證件電子照片(jpg格式，大小在200KB以內(nèi));

4.報(bào)名材料發(fā)送至 hldsdxlf@163.com郵箱。

(三)報(bào)名時(shí)間及資格審查

1.報(bào)名時(shí)間：2023年2月3日9:00—2月10日17:00;

2.資格審核：根據(jù)招聘錄用條件，審核應(yīng)聘者填寫的個(gè)人信息，綜合考察應(yīng)聘者的實(shí)際情況，按照不低于1:2的人數(shù)比例確定面試人選。

(四)面試

1.采用線下方式面試，對(duì)應(yīng)聘者進(jìn)行全面評(píng)估，應(yīng)聘者需確保聯(lián)系方式準(zhǔn)確無(wú)誤，進(jìn)入面試以電話形式通知;

2.收到面試通知后，本人攜帶報(bào)名登記表(本人簽字確認(rèn)并粘貼1寸免冠照片)、居民身份證、學(xué)歷學(xué)位證書等材料的原件及復(fù)印件，參加面試;

3.面試內(nèi)容為自我介紹(10分)、普通話水平測(cè)試(30分)、計(jì)算機(jī)操作水平測(cè)試(30分)、文字綜合水平測(cè)試(30分)，滿分為100分;4.面試時(shí)間和面試地點(diǎn)另行通知。

七、體檢和考察

擬錄用人選參加入職體檢并進(jìn)行審查，入職體檢相關(guān)事宜另行通知。

八、紀(jì)律與監(jiān)督

本次考試實(shí)行誠(chéng)信報(bào)名，且資格審查貫穿招聘工作全過(guò)程，要求應(yīng)聘者所提供的證件和信息要真實(shí)、有效;凡弄虛作假的，一經(jīng)查實(shí)，一律取消考試及聘用資格。咨詢電話：0429-2261700

咨詢時(shí)間：正常工作日上午8:30—下午5:00

葫蘆島市電信勞動(dòng)服務(wù)有限公司

2023年2月3日

附件列表：

附件：話務(wù)員應(yīng)聘登記.doc